Adakah yang pernah mencoba layanan asuransi namun tidak memuaskan? Apa yang kawan melalak cantik lakukan ketika menghadapi hal tersebut? Sering keluhan dan permasalahan yang dihadapi tidak cepat teratasi sehingga menjadi trauma untuk gunakan produknya. Sekarang nasabah semakin cerdas dalam memilih produk asuransi yang siap melayani dari sebelum menjadi nasabah hingga pada masa butuh klaim asuransi tersebut.

Hal yang sering terjadi sebagai nasabah dari sebuah asuransi adalah ketika berbagai pertanyaan atau kebutuhan sebagai konsumen tidak cepat mendapatkan respon dari pihak asuransi. Permasalahan sering tidak cepat teratasi meskipun sedang dibutuhkan,tentunya hal ini dikarenakan terkadang layanan yang kurang dari asuransi.

Meskipun sekarang era digital semakin berkembang namun belum semua asuransi kesehatan maupun asuransi jiwa memberikan pelayanan paripurna terutama ketika nasabah ingin cepat mendapatkan informasi. Customer service yang bisa melayani 24/7 menjadi idaman para pemilik polis asuransi. Bagaimana dengan kawan-kawan? Apakah suka dengan perusahaan asuransi yang bisa membantu urusan lebih cepat?

Era digital ini beragam asuransi bermunculan baik asuransi kesehatan maupun asuransi jiwa. Kebutuhan masyarakat akan asuransi semakin terpenuhi dengan beragam produk-produk yang ditawarkan ke customer. Namun terkadang layanan yang diberikan tidak sepenuhnya memberikan kepuasan sehingga nasabah ingin menggunakan produknya secara terus menerus.

Nasabah yang mendapatkan layanan langsung lebih sederhana dan cepat menjawab kebutuhan pasti akan suka dan terus membeli produk-produk asuransi lainnya dari perusahaan tersebut. Kini, saya pun melihat ada perusahaan yang siapa membantu nasabahnya lebih cepat yaitu PT FWD Insurance Indonesia (“FWD Insurance”),

PT FWD Insurance Indonesia ("FWD Insurance") merupakan perusahaan asuransi berbasis digital terkemuka di Indonesia, dengan bangga memperkenalkan Fi, chatbot terbaru dari FWD Insurance sebagai komitmen untuk memberikan pengalaman asuransi yang berbeda kepada nasabah. Fi siap membantu nasabah mendapatkan layanan yang lebih sederhana, cepat, dan dapat diakses 24/7. Disini nantinya kebutuhan konsumen akan terbantu dari jawaban yang diberikan oleh layanan tersebut.

FWD Group adalah bisnis asuransi jiwa di wilayah Asia Pasifik yang telah menjangkau sekitar 10 juta nasabah di 10 jaringan usaha, termasuk beberapa pasar asuransi dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Berdiri sejak 2013, FWD fokus dalam menciptakan pengalaman berasuransi menjadi lebih simpel, cepat, dan lancar dengan produk yang inovatif dan mudah dipahami, yang didukung oleh teknologi digital. Melalui pendekatan yang berfokus pada nasabah, FWD berkomitmen mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi.

PT FWD Insurance Indonesia (“FWD Insurance”), perusahaan asuransi jiwa patungan dan bagian dari FWD Group (“FWD”) yang sebelumnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life, telah resmi bergabung dengan PT FWD Life Indonesia (“FWD Life”) sejak 1 Desember 2020 dan akan dikenal selanjutnya sebagai FWD Insurance.

Direktur Utama FWD Insurance, Anantharaman Sridharan mengatakan, “Fi adalah inovasi terbaru kami untuk membuat proses asuransi yang sederhana, tidak rumit dan mudah dipahami. Fi adalah bentuk komitmen FWD Insurance dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi, dengan memastikan bahwa kami dapat memenuhi kebutuhan nasabah. Didukung oleh teknologi digital terdepan, FWD Insurance berupaya untuk membuat asuransi lebih mudah dipahami, mudah dibeli dan mudah diklaim.”

Fi FWD Insurance tentunya bisa menjawab kebutuhan nasabah dengan lebih cepat. Nah, apa saja sih yang bisa dijawab oleh Fi tersebut?

1. Menjawab pertanyaan tentang informasi produk dan mendapatkan brosur produk.

2. Menginformasikan prosedur untuk melakukan transaksi perubahan polis dan klaim

3. Membantu menemukan lokasi rumah sakit/klinik rekanan dan kantor pemasaran FWD Insurance terdekat

Ada beberapa hal yang bisa dibantu oleh Fi sebagai virtual assistant di FWD Insurance. Pertanyaan yang bisa kawan-kawan pilih diantaranya yaitu:

1. Prosedur Klaim

2. Prosedur Perubahan Polis

3. Informasi Produk

4. Informasi FWD Max

5. Informasi Rumah Sakit Rekanan

6. Kantor Pusat dan Pemasaran FWD

7. FAQ

8. Dan lain-lain

Well,nasabah dapat mengirimkan chat ke Fi melalui fwd.co.id secara real time untuk mencari informasi seputar asuransi dengan mudah dan cepat. Kawan-kawan melalak cantik juga bisa donk main ke instagramnya yang bisa kalian cek disini